Estratega en marketing y fidelización con más de 12 años de experiencia en sectores altamente competitivos como energía, retail y moda. Experto en la implementación y escalamiento de programas de lealtad con enfoque en innovación, tecnología y decisiones basadas en datos. Líder de transformación digital con visión comercial. Mi estilo de liderazgo combina enfoque en resultados, sensibilidad hacia la innovación y entendimiento profundo del cliente.
Logros Principales.
+800% de crecimiento en transacciones del programa de lealtad Yena!, logrando la penetración del 30% de las ventas totales a través del programa.
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Integración de alianza con socio comercial internacional del sector movilidad con plan de lealtad, con valor en ventas incrementales equivalentes al promedio de dos PDV, en tan solo 6 meses.
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Desarrollo de campañas de recuperación de clientes, automatizadas con un ROI promedio de 11X, basada en analisis del comportamiento del cliente.
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Creación del área de BI corporativa con +30 tableros activos, acelerando decisiones y reduciendo carga operativa.
Experiencia profesional
Empresa: Grupo Lodemo.
Périodo: 03/2018 - Actualmente.
Sector: Energía, Retail y Movilidad.
Ubicación: Mérida, Yucatán.
Personal a cargo: 20 personas.
PDV: 110 Sucursales.
Puesto: Gerente Corporativo de Mercadotecnia.
Responsable del diseño e implementación de estrategias de marketing, lealtad y transformación digital para las distintas unidades de negocio del grupo, con enfoque en innovación, datos y crecimiento sostenible.
Logros y responsabilidades clave.
Liderazgo y ejecución del plan de lealtad Yena!, alcanzando un la participación del 30% de las ventas a través del programa y superando el objetivo estrategico de conocimiento del 50% de los clientes.
Desarrollo e implementación de campañas estrategicas promocionales de diversas marcas, incluyendo gestión de permisos, desarrollo de imagen e implementación, dichas campañas con un resultado promedio de +7% de incremento en ventas VS LY.
Conceptualización y desarrollo de campañas de marca para estaciones de servicio, con el objetivo de mejorar el posicionamiento y perscepción de marca, logrando resultados significativos en el Top of Mind, en la región, consiguiendo pasar del cuarto al segundo puesto, con base en estudios de mercados anuales.
Creación y Desarrollo del departamento de Business Intelligence de la compañia, con el objetivo de democratizar el acceso a la información, para cimentar y fortalecer la visión de toma de decisiones con base en datos a todos los niveles ejecutivos, consiguiendo una reducción tangible en tiempo de trabajo operativo para la elaboración y cuadre de reportes manuales.
Liderazgo de proyectos de innovacion comercial e implementación de pilotos de Machine Learning, enfocados en analizar y transformar en data el comportamiento del cliente en piso de venta, así como modelos de aprendizaje para predecir el comportamiento del cliente y poder generar promociones y accionables comerciales que ayuden a evitar la perdida de clientes.
Responsable del presupuesto de mercadotecnia corporativo, diseño de estrategias comerciales, definición del mercado meta, y crecimiento de marca para múltiples líneas de negocio.
Empresa: Millet Brands.
Périodo: 11/2014 - 03/2018.
Sector: Fashion Retail.
Ubicación: Mérida, Yucatán.
PDV: 23 Sucursales.
Puesto: Gerente de Mercadotecnia y Comercial.
Responsable de liderar la estrategia de mercadotecnia, posicionamiento y expansión comercial de la marca Ábito, con enfoque omnicanal, fidelización de clientes, crecimiento en ecommerce y fortalecimiento del canal de mayoreo.
Logros y responsabilidades clave.
Cimentación y desarrollo de Tienda en Linea Abito.com.mx, logrando un crecimiento de 300% en ventas online durante 2 años consecutivos, posicionando el canal digital en el Top 5 de ingresos mediante optimización de procesos, atención al cliente, y estrategias de SEO/SEM.
Diseño e implementación de CRM 2.0 (Clienteling/Lealtad) para puntos de venta físicos, enfocado en fidelización personalizada y captura de valor por cliente.
Planeación integral de campañas de marca, producción audiovisual, gestión de creativos y ejecución logística en campañas de alto impacto (2 campañas por año).
Liderazgo del canal de ventas mayoristas, logrando crecimiento de doble dígito anual y expansión del modelo Shop-in-Shop.
Responsable de la estrategia promocional en eventos clave, logrando +40% de crecimiento vs año anterior con promociones y estrategias comerciales específicas.
Diseño y ejecución del plan de mercadotecnia y presupuesto anual, alineado a KPIs comerciales: ticket promedio, artículos por transacción y conversión.
Empresa: Iusacell / Unefon (Grupo Salinas).
Périodo: 2013 - 2014.
Sector: Telco.
Ubicación: CDMX, México.
Alcance: Nacional.
Puesto: Gerente Nacional de Mercadotecnia y Publicidad.
Responsable de liderar la estrategia de mercadotecnia, posicionamiento y expansión comercial de la marca Ábito, con enfoque omnicanal, fidelización de clientes, crecimiento en ecommerce y fortalecimiento del canal de mayoreo.
Logros y responsabilidades clave.
Encargado del proceso de análisis, solicitud, elaboración, producción e implementación de material POP para todos los PDV.
Supervisión y elaboración de estrategias para adaptar la publicidad ATL a publicidad BTL y plataformas digitales.
Supervisión de producciones de televisión para spoteo de campaña y menciones e integraciones en programas y novelas estelares en tv abierta para ambas televisoras.
Análisis, prospección, distribución y uso del presupuesto
de la marca 400 MDP.
de la marca 400 MDP.